La Foire aux Questions

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. 

◼️ Nos paiements sont-ils sécurisés ?

Nos moyens de paiements sont entièrement sécurisés. Notre boutique utilise la technologie de cryptage SSL qui vous offre une sécurité maximale, notamment sur la protection des données pour les services bancaires en ligne.

◼️ Quels sont nos délais de livraisons ? 

Chaque commande est préparée et expédiée sous 24 à 72h ouvrés.

Les délais de livraison standard sont de 8 à 12 jours ouvrés. Cependant, malgré tous nos efforts, il peut arriver ponctuellement un contre temps dû au transport avec un délai maximum de 30 jours ouvrés. 

◼️ Comment saurai-je que ma commande à été expédiée ?

Une fois que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un email de notification.

◼️ Ma commande est arrivée incomplète, que faire ?

Si votre commande comporte plusieurs articles, il est possible qu'elle ait été envoyée depuis plusieurs entrepôts. Vous allez recevoir les autres articles prochainement. Tant que le délai de 30 jours n'est pas dépassé, il n'y a donc pas d'inquiétude à avoir. Si vous n'avez toujours pas réceptionné tous vos articles après ce délai, contactez-nous et nous ferons le nécessaire. 

◼️ Mon article est endommagé, que dois-je faire ?

Nous assurons une garantie satisfait ou remboursé pendant 14 jours à réception de votre article. Si vous constatez un défaut de fabrication du produit, renvoyez-nous votre article dans son emballage d'origine, et nous procèderons une fois le colis reçu, à son remboursement ou son remplacement.  

◼️ Comment puis-je contacter votre service client ?

Vous pouvez contacter notre service client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site web ou directement à l'adresse contact@tactical-nibs.com. Nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes les demandes et de fournir une assistance de qualité. 

PS : Si vous ne recevez pas de réponse, pensez à vérifier dans vos courriers indésirables (spam).